Troca e Devolução

Política de trocas

Para evitar as trocas, preste muita atenção no momento da compra. Na descrição do produto constam todas as informações necessárias para que você saiba exatamente o que está comprando. Se houver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco.

Processo de troca

Para trocar um produto é necessário que você nos comunique pelo e-mail: contato@belaluxo.com.br, informando o número do pedido, a data da compra e a referência do item que será trocado. Uma vez processada a solicitação, a Bela Luxo enviará um e-mail informando o endereço para o qual o cliente deverá enviar o produto via Correios. O produto deverá ser entregue sem uso, na embalagem original, com as tags, acessórios que o acompanham. NÃO aceitamos a troca ou devolução de produtos que passaram por algum processo de personalização, como gravação de iniciais, a não ser que o produto apresente defeitos.      

Trocas em caso de desistência

Aceitamos devoluções por qualquer motivo em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido. A troca por outros produtos poderá ser feita no prazo de até 30 (trinta) dias corridos. 

A solicitação de troca deve ser feita em até 30 (trinta) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas. 

A solicitação de devolução por arrependimento deve ser feita em até 07 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.

Trocas de produtos com defeito

O código do consumidor assegura o direito de troca do produto em caso de defeito, desde que ocorra em até 30 dias após a entrega.